Консультант Aleksandrs Fridmans
|
Авторский курс бизнес-консультанта
по стратегическому менеджменту Александр Фридмана
«Execution: профессиональная эксплуатация подчиненных»
Инвестировать ли руководителям свои время и деньги в обучение? Видимо, лучше
представлять, в каком именно разрезе будет подаваться такая достаточно неопределенная
тема, как управление. Поэтому Александр Фридман считает важным и нужным изложить
ключевые принципы развития управленческой квалификации руководителей.
Базовые принципы
Стоит ли стесняться термина «эксплуатация»? Все активы должны обеспечивать
нужную отдачу. Именно поэтому организация профессиональной эксплуатации подчиненных
– наряду с прочими активами – и является основной задачей руководителя. Табуировать
термин эксплуатация по отношению
к персоналу мне кажется неуместной лирикой.
Если вместо политкорректных
и, как правило, бессодержательных деклараций о
взращивании талантов руководители научатся более профессионально управлять, то
персоналу будет только лучше. Давайте не будем смущенно опускать глаза и заливаться
стыдливым румянцем: идея о том, что должным образом воодушевленный, вдохновленный,
сплоченный и мотивированный персонал добровольно произведет нужное количество
прибавочной стоимости и поделится ею с руководителем, является самым, наверное,
опасным управленческим мифом. Мотивация нужна, но никак не обойтись и без правильно
оформленного принуждения. Действительно же профессиональный подход предполагает
оптимальный режим работы актива и не допускает действий, вызывающих нерациональный
износ оного. Никто не должен страдать напрасно.
Считать ли персонал нематериальным активом? В нематериальности, на мой
взгляд, изначально заложен высокий уровень неопределенности и оправдание возможных
промахов. Мне такой подход кажется неправильным. Любой руководитель может абсолютно
точно посчитать совокупную стоимость и количество персонала своей структуры. В чем
же принципиальное отличие персонала от других видов активов? В непредсказуемости
результатов воздействия? Уверен, что виновата в этом скорее недостаточная
управленческая квалификация, чем пресловутая нематериальность. Если сотрудников
изучить – хотя бы – не хуже, чем кофеварку, то и неожиданностей будет случаться
намного меньше. Профессиональному, с точки зрения управленческой квалификации,
руководителю не нужны ни хорошие, ни отличные подчиненные. Сотрудники не должны
иметь противопоказаний и соответствовать базовым требованиям. Такой подход не только
обеспечивает должную эффективность управления, но и снижает персоналозависимость.
Как обеспечить эффективность управления? В английском языке существует
термин «execution». На русский я бы его перевел так: технология обеспечения
эффективного достижения запланированных целей. В первую очередь мы
подразумеваем совокупность действий руководителей по управлению персоналом.
По умолчанию важно правильно разработать стратегию: провести анализ рынка,
сформулировать набор количественных /качественных целей и определить перечень
действий для их достижения. Теперь дело, казалось бы, за малым: как сделать так, чтобы
персонал все эти правильные действия правильно выполнил?
Включаем оперативное управление: начинает работать управленческая квалификация,
выполняя функцию «трансмиссии» и передавая усилия на «колёса» – рядовых
исполнителей. Если в этой самой трансмиссии большие люфты, то всё происходит в полном
соответствии с бессмертным «хотели как лучше, а получилось как всегда». За 18 лет
консультирования у меня сложилось твердое мнение: основной проблемой постсоветских
компаний является именно низкая управленческая квалификация руководителей. С идеями
обычно всё в порядке, а вот эффективное исполнение сильно хромает.
Кого можно по праву называть профессионалом? Только того, кто точно знает,
каким набором «инструментов» обеспечивается разработка и выполнение задач, а также
умеет целенаправленно использовать свои знания для получения нужных результатов. Это
справедливо для любой профессии, поэтому не совсем понятно, почему для управления
нужно делать исключение. Руководители являются – в лучшем случае – обладателями
разрозненной и зачастую противоречивой информации, что не позволяет откалибровать
компетенции и почти не оказывает влияния на качество управления и возможности влияния
на производительность труда. Правда, возникает возможность убедительного объяснения
любой неудачи. Технология и возникшая в результате ее постоянного применения культура
execution и является свидетельством профессиональной эксплуатации персонала.
Вывод: реальная конкурентоспособность компании определяется суммой управленческих
квалификаций руководителей на всех уровнях корпоративной иерархии. Наличие таких
качеств как старательность и энтузиазм весьма полезно, но недостаточно. Именно
управленческая квалификация руководителя является тем основным фактором, который
определяет результаты деятельности вообще и степень старания в частности 80%
сотрудников. Примерно 10% всегда будут работать плохо, а 10% – хорошо и почти
вне зависимости от качества управления. В компании, реально заинтересованной в
долгосрочной конкурентоспособности, execution становится отдельной прикладной
дисциплиной, системно объединяющей различные знания и позволяющей руководителям
планомерно развивать управленческую квалификацию.
Как перейти от бесполезной суеты к эффективному бездействию? Именно в этом
и заключается «путь воина» для руководителя. Если целенаправленно осваивать
технологии execution, то постепенно вы сможете отказаться от изначально бесполезных
попыток «успеть всё» и перейти к точно рассчитанным акупунктурным воздействиям на
ключевые точки «поля оперативного управления».
Если не управляете Вы, то управляют Вами. Вы или Вас? Третьей позиции в этом
лучшем из миров пока не предусмотрено.
Александр Фридман рекомендует свой курс как людям рациональным,
так и желающим еще больше развить это качество. А. Фридман
подчеркивает: «Прекраснодушных и желающих оставаться таковыми, а также
активных искателей «волшебных таблеток», мгновенно преобразующих
корпоративную реальность, я ничем не сумею порадовать».
При организации корпоративного обучения (т.е. для нужд конкретного
предприятия) дополнительно может быть обеспечена эффективная система
усвоения и поддержки внедрения новых методик.
|
|